Категории

Производители

В помощь покупателю

  1. Выбрать товары

Сначала нужно выбрать интересующий Вас раздел/подраздел ( например, Спальни – Кровати ). После этого откроется страница с товаром, где указаны цена, краткие характеристики, а также небольшой фотографией. Нажав на ссылку, где указано название товара, Вы сможете ознакомиться с более подробным описанием предмета мебели.

Если вас интересует модульный товар, состоящий из нескольких элементов, то вам достаточно зайти в соответствующий модульный товар, прочесть описание и выбрать необходимые из представленных ниже элементов. Если предлагается несколько вариантов цветового исполнения, то нужно выбрать еще и необходимый цвет у всех выбранных Вами товаров.

  1. Положить товар в корзину

После выбора понравившегося товара нажмите кнопку «Купить». Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Вы можете положить в свою корзину любое количество товаров.

  1. Ваша корзина

Для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина». Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество товара в корзине или удалить то, что Вам не нужно.

Далее нажмите кнопку "Оформить заказ"

  1. Оформить заказ

Для завершения оформления заказа Вам необходимо ввести свои контактные данные (поля указанные * являются обязательными к заполнению, вам нужно ввести свой контактный Email для того, чтобы Вам на почту пришел ваш экземпляр подтверждения). После нажатия кнопки "Отправить заказ", он будет передан для оформления нашему менеджеру, после чего он сам Вам перезвонит и уточнит все детали заказа.

В заказе в строке под стоимостью товара появится информация по стоимости доставки.

Внимание! Стоимость доставки за МКАД, подъема на этаж и сборки в заказе не указывается. Точную стоимость сборки Вам сообщит наш менеджер после получения заказа.

  1. Уточнение деталей

При поступлении Вашего заказа, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения места, даты и времени доставки.

  1. В интернет - магазине "О-мебель" существуют несколько способов оплаты товаров:

- Наличными денежными средствами при получении товара (если условиями фабрики не является частичная или полная предоплата)

- Вы также можете оплатить покупки безналичным способом - банковским переводом, после того как наши менеджеры сформируют для Вас счет на оплату

- Онлайн оплата банковскими картами с использованием платежных систем Visa/Mastercard.

После подтверждения заказа нашими менеджерами, Вам на почту отправляется активная ссылка на защищенную страницу банка со счетом на оплату откуда Вы можете произвести безопасный платеж.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует банк-эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.

В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой вами информации вы можете связаться со службой технической поддержки банка.

На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Для оплаты вы будете перенаправлены на страницу банка.

Произвести оплату необходимо в течение 15 минут после перехода на страницу авторизации карточки.

Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не нажимайте повторно кнопку «Заплатить».

Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут.



Гарантии и сервис



На все товары, представленные в нашем интернет-магазине, распространяется гарантия производителя. Гарантийный срок для каждого конкретного товара Вы можете уточнить у оператора. Гарантийный ремонт возможен только при наличии сопроводительных документов на товар с указанием даты приобретения товара.

При самостоятельной сборке мебели покупатель обязуется в момент доставки осмотреть мебель путём вскрытия упаковок. После передачи мебели претензии по некомплектности мебели и/или мебели с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются. Если Покупатель принял мебель без проведения данной проверки, то он лишается права требования к Продавцу по внешним недостаткам мебели внутри упаковок. Также при самостоятельной сборке мебели Покупателю не рекомендуемся выбрасывать упаковки (коробки) до завершения сборки мебели. В случае отсутствия упаковок (коробок) до завершения сборки Продавец вправе отказать Покупателю в рассмотрении претензий по недостаткам мебели внутри упаковок (коробок). Любые претензии при самостоятельной сборке мебели (пересорт деталей, недовложение фурнитуры и т.д.) не принимаются.

Гарантия не распространяется на естественным образом изношенные детали и расходные материалы, входящие в комплектацию товара, такие как лампочки, мебельные петли, выдвижные и раздвижные механизмы, а также другие подобные материалы и детали. Данные детали и материалы Покупатель приобретает за свой счет.

Гарантия не распространяется на возникшие в процессе эксплуатации механические повреждения мебели, т.е. недостатки, возникшие в результате воздействия стороннего предмета или нагрузки, превышающие пределы, установленные инструкциями по эксплуатации мебели для данной модели мебели.

Возврат и обмен

Рекламации

Претензии по ассортименту и количеству поставленного товара принимаются в течение 5 рабочих дней с момента поступления товара на адрес покупателя. 

В случаях недогруза проводится инвентаризация склада в течение 72 часов. На ее основании до покупателя доводится решение о признании или непризнании Компанией факта недопоставки товара. Если факт недопоставки установлен, то в следующую поставку клиенту догружается остаток товара. 

Пожалуйста, обращайте внимание на правильность заполнения рекламационных документов. 

Оперативность разрешения рекламационной ситуации во многом зависит от того, насколько полной и точной будет предоставленная Вами информация.

Для рассмотрения фабрикой претензий по качеству товара и замены брака по гарантии (бесплатно), необходимо предоставлять оформленный акт рекламации, в котором необходимо указывать: 

1. № бракованных деталей по схеме сборки, их количество;  

2. данные с фабричных этикеток;

3. фото фабричных этикеток;

4. фото бракованных деталей.       

Во избежание возможных спорных ситуаций, при обнаружении механических повреждений на деталях, фотографируйте их в фабричной упаковке. Изделие в сборе с каким-либо поврежденным элементом может трактоваться ОТК фабрики как брак, возникший вследствие неправильной установки или сборки. В таком случае ответственность несет специалист, осуществлявший некачественную сборку.

Срок выполнения рекламаций на фабрике - 30 дней.

Возврат мебели

Закон РФ «О защите прав потребителей». Ст.26/1. Дистанционный способ продажи товара. 

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не относится к комплекту или гарнитуру мебели, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

Качественные мебельные гарнитуры и комплекты обмену и возврату не подлежат, поскольку входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55. 

В соответствии с нормами закона РФ «О защите прав потребителей» не подлежит возврату мебель надлежащего качества, если она изготавливалась под заказ.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по платежному документу, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 


< !-- END JIVOSITE CODE -->